|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Zorg op afstand |  |
Adaptize is specialist in human factors op het gebied van telemedicine en e-health.
Telemedicine en e-health - of met andere woorden zorg op afstand - betekent dat er ICT wordt ingezet om in de gezondheidszorg mensen te verbinden die óf ruimtelijk óf in de tijd van elkaar gescheiden zijn: specialist en huisarts of specialist en patiënt of wijkverpleegkundige en cliënt om maar drie van de vele mogelijkheden te noemen.
Er zijn veel situaties te noemen waarin telemedicine of e-health van grote waarde is: teledermatologie, telediabetes, telecardiologie of telemonitoring bijvoorbeeld. En veel situaties waarin telemedicine en e-health kwaliteits- of efficiency-verbetering kan brengen moeten nog worden ontdekt.
Éen ding hebben alle zorg-op-afstand applicaties met elkaar gemeen: Ze verbinden mensen met elkaar door het doelgerichte inzetten van technologie. Overal waar de mens met technologie te maken heeft, spelen ook een aantal menselijke factoren een rol: de human factors.
Human factors
Human factors zijn de sociale en cognitieve eigenschappen van mensen - om precies te zijn: de eigenschappen van de gebruikers van uw toepassingen. Een voorbeeld voor zulke eigenschappen is het gevoel van controle dat iemand voelt als hij met een applicatie omgaat, dus het gevoel hoe goed hij de applicatie 'onder de knie' heeft.
Deze eigenschappen bepalen voor een groot deel het gebruik/succes van technische toepassingen en kunnen daardoor behoorlijk hinderlijk werken, of - indien er goed rekening mee wordt gehouden - het gebruik en de efficiency van een product of proces juist nog bevorderen.
Kwaliteitsverbetering en kostenbesparing
ICT in de zorg gaat om mensen. En om financiële getallen. Kwaliteitsverbetering en kostenbesparing, daar draait het om. Vaak worden deze begrippen los van elkaar gezien en geven zo een vertekend beeld.
Maar niet bij Adaptize.
Adaptize meet besparingen en opbrengsten door naar de mens te kijken.
Wat doet Adaptize voor u?
Adaptize ondersteunt u bij de verbetering van efficiency en effectiviteit door:
- Evaluatie van e-health en andere ICT applicaties in de zorg met het oog op de verhouding tussen productiviteit en een aantal menselijke factoren, zoals bijv. acceptatie, controle, emotie, communicatie (= human oriented cost justification).
- Conceptontwerp voor de mens gerelateerde kant van producten en processen in de zorg met het zwaartepunt op e-health en telemedicine; indien gewenst ook begeleiding tijdens de verschillende projectfasen (= conceptoperationalisatie).
Voorbeelden voor mogelijke toepassingen van human factors kennis:
Voorbeeld 1:
Een screen to screen applicatie van een thuiszorgorganisatie waarbij de oudere cliënt via de beeldscherm van de televisie op elk moment van de dag contact met een wijkverpleegkundige kan opnemen wordt enthousiast ontvangen. Maar na korte tijd neemt het gebruik van deze applicatie af. Waar kan het aan liggen?
Een human factors aanpak zal hier elementen zoals bijvoorbeeld toegevoegde waarde, laagdrempeligheid van de applicatie, privacywaarborging en gebruiksgemak meten en op deze manier mogelijke redenen voor het afnemende gebruik maar ook verbetervoorstellen aangeven. Waar mogelijk zullen verbetervoorstellen worden gedaan.
Voorbeeld 2:
Een ziekenhuis is van plan op de Cardiologieafdeling een telemedicine applicatie in te voeren die het de patiënt mogelijk maakt zelf thuis metingen te verrichten en deze automatisch naar de afdeling door te sturen. Met welke gegevens moet - naast de eigenlijke cardiodata - nog rekening worden gehouden om achteraf aan te kunnen geven of de applicatie tot de gewenste kwaliteitsverbetering leidt?
Er zijn een aantal human factors aspecten, zoals de bereidheid tot meewerken, de mate waarmee een patiënt door de applicatie beter met de ziekte kan omgaan (coping) en acceptatie van de applicatie die hier vanuit human factors oogpunt een rol kunnen spelen en het waard zijn om gemeten te worden.
Voorbeeld 3:
Een ICT bedrijf wil een applicatie voor diabetici ontwerpen. Welke aspecten spelen - naast de medische en kostengerelateerde aspecten - nog een rol die het succes van deze applicatie kunnen bepalen?
Naast de vraag of het voor de gebruiker makkelijk is om met de applicatie om te gaan, zal een ontwerp waarbij voldoende ruimte voor human factors gemaakt is bij het ontwerp ook rekening houden met aspecten zoals bijvoorbeeld compliance, tevredenheid van de gebruiker met de applicatie en het gevoel van toename van controle van de patiënt over zijn ziekte. Al van tevoren zal ook gekeken worden hoe deze 'zachte' eigenschappen na invoering van de applicatie ook objectief gemeten kunnen worden. Een human factors ontwerp zal altijd gebruikersgeörienteerd verlopen.
Werkveld
Met haar aanbod bestrijkt Adaptize de volgende onderwerpen:
- cost benefit studies;
- patiënt compliance and disease (self) management;
- integratie van e-health in de dagelijkse medische routine;
- ontwikkeling van toekomstige strategieën voor e-health en telemedicine.
Meten
Adaptize meet het effect dat een aantal menselijke eigenschappen op uw producten en processen hebben. Hierdoor wordt duidelijk in hoever de applicaties en processen op uw gebruiker zijn afgestemd en kunnen waar nodig doeltreffende verbetervoorstellen gegeven worden die met andere benaderingen niet op deze manier bereikt kunnen worden.
Ontwerpen
Adaptize levert support bij het ontwerpen en omzetten van mensgerelateerde vraagstukken. U bent van plan een applicatie te ontwerpen en te implementeren. Maar u wilt ook zeker zijn dat bepaalde gevraagde merkmalen ook echt in de applicatie terugkomen. Dat de gebruikers er moeiteloos mee om kunnen gaan. Dat het makkelijk in de dagelijkse werkroutine te implementeren is. Dat de resultaten meetbaar zijn. Hiervoor is kennis over de mens en kennis over methodieken nodig. Beide vindt u bij Adaptize.
Voordelen
Door Adaptize bij uw project te betrekken, heeft u onmiddellijk een aantal voordelen op de hand:
- onafhankelijk advies;
- professionaliteit met meer dan 40 methoden om tot het doel te komen;
- korte doorlooptijden bij Adaptize, dus een snelle antwoord op uw vraag;
- bijzondere analytische vaardigheden die Adaptize in staat stellen situaties te herkennen en te ontwarren.
Support
Met Adaptize bent u een grote stap verder om
- snel verantwoording af te kunnen leggen tegenover uw investeerders, want Adaptize geeft u inzicht in het gedragspatroon van uw toekomstige gebruikers;
- uw concurrentiepositie te versterken, want met behulp van Adaptize kunt u producten en processen beter laten functioneren.
|
